Client Afficher aussi les anciennes versions (remplacées)

Aperçu en lecture seule : les cases et champs ne sont pas enregistrés ici, c'est juste pour visualiser le rendu réel d'une fiche.

Client

Tickets PREPA

Chaque ticket NinjaOne tagué PREPA et pas encore résolu apparaît dans cette liste, avec le nom du client, l'objet, une description courte, son statut et le technicien assigné (si renseigné dans NinjaOne). C'est le point d'entrée normal pour démarrer une préparation. Un ticket résolu côté NinjaOne disparaît automatiquement de la liste à la synchro suivante.

En cliquant sur un ticket :

• Si aucune fiche n'existe encore pour ce ticket → la fenêtre de création s'ouvre, client pré-rempli.
• Si une seule fiche existe déjà → elle se rouvre directement en dessous.
• Si plusieurs postes sont déjà en cours pour ce même ticket (ex. 5 postes à préparer) → une fenêtre te laisse choisir lequel reprendre, ou en démarrer un nouveau.

Le nom du poste n'est jamais repris automatiquement de l'objet du ticket : c'est un champ obligatoire, à saisir toi-même à chaque création de fiche, pour bien identifier chaque poste (ex. "PC-COMPTA-14"), même quand plusieurs postes partagent le même ticket.

Une fois une fiche liée à un ticket ouverte, le bouton "Ajouter un poste pour ce ticket" en haut du panneau te permet d'en démarrer un supplémentaire (2ᵉ, 3ᵉ, 5ᵉ poste...) sans repasser par la liste des tickets.

Nouvelle fiche (hors ticket)

Le bouton "Nouvelle fiche" en haut à droite permet de démarrer une préparation sans ticket associé. Un bandeau d'avertissement rappelle que ce n'est pas le circuit normal chez PREMIUM CS : toute préparation devrait en principe partir d'un ticket taggé PREPA.

Connexion

L'accès à Prépa Poste nécessite une connexion avec ton compte Microsoft 365 PCS. Ton nom et tes initiales affichés en bas de la sidebar viennent directement de cette connexion, et servent aussi à identifier qui a fait quoi dans l'historique des fiches (horodatage). Le bouton de déconnexion se trouve juste à côté de ton profil.

Plusieurs postes pour un même ticket

Quand un ticket concerne plusieurs postes à préparer (ex. 5 postes), un bandeau "Postes de ce ticket" apparaît au-dessus de la fiche, avec un onglet par poste (nom du poste, coché ✓ si déjà validé) pour naviguer rapidement entre eux sans repasser par la liste des tickets.

Deux boutons permettent d'agir sur l'ensemble d'un coup :

• Valider toutes les fiches du ticket : valide toutes les fiches complètes du ticket en une fois (celles déjà validées, ou incomplètes, sont signalées à part).
• Exporter toutes les fiches validées : génère les PDF de toutes les fiches validées du ticket, avec un lien de téléchargement par fiche et par gabarit.

La validation et l'export au cas par cas, fiche par fiche, restent bien sûr toujours disponibles normalement.

La fiche de poste

Les tâches sont regroupées par catégorie, en blocs distincts (ex. "Préparation au bureau", "Migration Client"), pour une lecture plus rapide. Chaque tâche peut avoir un type de champ différent selon comment le modèle a été construit :

• Oui / Non : les deux pastilles classiques.
• Texte libre : un champ de saisie libre.
• Nombre : un champ numérique.
• Date : un sélecteur de date.
• Liste déroulante : un choix parmi des options définies dans le modèle.

Chaque tâche accepte aussi une remarque libre et une ou plusieurs pièces jointes (icône trombone), indépendamment de son type de champ. Les PJ peuvent être téléchargées ou supprimées directement depuis leur pastille.

Le nom du poste est affiché en évidence à droite de l'anneau de progression, pour bien suivre quel poste précis est en cours de préparation (utile quand plusieurs postes sont liés au même ticket). Tant que la fiche est en brouillon, un clic dessus permet de le corriger (faute de frappe, etc.) — cette possibilité disparaît une fois la fiche validée.

Validation et export PDF

Le bouton "Je valide la préparation" vérifie que toutes les tâches sont renseignées, puis fige la fiche : elle devient impossible à modifier. Une fois validée, le bouton "Générer les 2 PDF" apparaît : il produit un PDF client (liste des tâches et remarques uniquement) et un PDF interne PCS (avec l'historique complet des horodatages), tous les deux téléchargeables via des liens dédiés.

Les deux PDF reprennent bien la valeur réelle de chaque tâche quel que soit son type (texte saisi, nombre, date, choix de liste — pas seulement Oui/Non), ainsi que les noms des pièces jointes attachées à chaque tâche.

Supprimer une fiche

Le bouton rouge "Supprimer cette fiche", en bas à gauche de la fiche ouverte, permet de retirer définitivement une préparation créée en trop ou par erreur (par exemple si un ticket avait 4 postes créés mais seulement 3 étaient réellement nécessaires). Une confirmation est demandée, renforcée si la fiche est déjà validée puisque ça efface aussi ses PDF exportés. La suppression est irréversible : elle retire la fiche, ses tâches, ses pièces jointes, son historique et ses PDF.

Documents & Logiciels

Bibliothèque de fichiers par client (installeur VPN, logiciel spécifique...) accessible depuis la sidebar : ajoute, remplace (avec suivi de version) ou supprime un document pour un client donné, ou marque-le "commun à tous les clients". Depuis une fiche, le bouton "Documents & logiciels du client" ouvre un accès rapide en lecture, pour que le technicien récupère directement le bon fichier pendant la préparation du poste.

Modèles

Chaque client dispose du modèle de base (commun à tout le monde) et peut avoir ses propres modèles personnalisés en plus.

Nouveau modèle propose deux façons de démarrer :

• Ajout : crée un modèle indépendant, en partant vierge ou en copiant les tâches d'un modèle existant (client ou base) comme point de départ.
• Remplacement : remplace un modèle existant par une nouvelle version (l'ancienne reste consultable en cochant "Afficher les anciennes versions", elle n'est jamais perdue). Si le modèle visé est le modèle de base, une confirmation renforcée s'affiche, car ça impacte tous les clients qui n'ont pas de modèle personnalisé.

Le bouton "Modifier" sur un modèle déjà existant ouvre directement l'éditeur en mode remplacement, avec le modèle et le client déjà verrouillés, pour éviter de se tromper de cible.

Le bouton "★ Définir par défaut" sur un modèle personnalisé d'un client en fait le modèle proposé automatiquement à chaque nouvelle fiche créée pour ce client (au lieu du modèle de base). Un seul modèle par défaut à la fois par client.

Les tâches sont organisées en sections (comme sur la fiche), que tu peux nommer librement, ajouter, supprimer, et réordonner avec les flèches ▲▼ — de même pour l'ordre des tâches à l'intérieur d'une section.

Chaque modèle peut avoir des pièces jointes : liées à une tâche précise (icône trombone sur la tâche, uniquement en mode Modifier sur un modèle déjà enregistré) ou globales au modèle (pas liées à une tâche, section dédiée en bas de l'éditeur). Les PJ globales suivent automatiquement le modèle à chaque remplacement/nouvelle version ; les PJ de tâche suivent uniquement si tu coches "à conserver" au moment de remplacer.

Le bouton "👁 Aperçu" sur un modèle affiche un rendu en lecture seule, exactement comme la fiche réelle (mêmes blocs, mêmes types de champs, PJ visibles et téléchargeables), sans avoir besoin de créer une fiche de test.

Clients

Liste de tous les clients synchronisés automatiquement depuis NinjaOne, paginée par 25 (avec recherche par nom). Le clic sur un client t'amène directement à ses modèles.

Fiches en cours / Historique

Fiches en cours liste les fiches en brouillon (pas encore validées). Historique liste toutes les fiches, validées ou non. Cliquer sur une fiche l'ouvre en lecture ou poursuite, selon son statut.

Tableau de bord (page d'accueil)

• Tickets PREPA en attente : nombre de tickets à traiter. Cliquable → va sur la liste des tickets.
• Fiches en cours : cliquable → va sur les fiches en brouillon.
• Préparations réalisées ce mois : cliquable → tableau récapitulatif du nombre de préparations validées ce mois, regroupées par client.

Cette page est mise à jour à chaque nouvelle fonctionnalité ajoutée à Prépa Poste.